Одговорете на прашања од веб-страницата

Кога некој ќе ја пополни контакт формата на вашата веб-страница, пораката стигнува во Прашања во вашата контролна табла. Таму ја читате, гледате како да го контактирате лицето и ја означувате како одговорена, за целиот тим да знае кои прашања сè уште се отворени.

Пред да почнете#

• Контакт формите мора да се вклучени во вашиот пакет. Страницата Контакт на вашата веб-страница постои само со нив.
• Потребна ви е дозволата Преглед на членови за да ги гледате прашањата.

Од каде доаѓаат прашањата#

• Од страницата Контакт на вашата веб-страница. Посетителите внесуваат име, е-пошта и порака, а по желба и телефон и тема. Пораката мора да има од 10 до 2.000 знаци.
• Од вашата сопствена веб-страница, ако контакт формата ја праќа до FitManager преку Site API. Видете API за веб-страница.

Прашањата од вашата веб-страница се заведуваат под првата локација на вашата теретана. Ако имате повеќе локации, префрлете се на таа локација во горната лента за да ги видите. Преку Site API, вашата веб-страница може секое прашање да го испрати до одредена локација.

FitManager не ви праќа е-пошта за ново прашање. Бројот до Маркетинг и Прашања во страничното мени покажува колку се нови, затоа проверувајте го редовно.

Листата прашања#

Отворете Маркетинг, Прашања. Страницата покажува:

• Бројки Вкупно, Нови, Прочитани и Одговорени најгоре.
• Поле за пребарување по име, е-пошта и тема.
• Филтри за Статус, Одговорено и Испратено помеѓу.
• Табела со Име, Е-пошта, Тема, Статус и Датум, најновите први.

Одговорете на прашање#

На страницата Прашања, кликнете Преглед до пораката.

Името, е-поштата и телефонот на испраќачот се десно. Кликнете ја е-поштата за да одговорите од вашата апликација за е-пошта.

Запишете што одговоривте за тимот да види дека прашањето е решено.

Кликнете Зачувај одговор. Прашањето се означува како Одговорена. Зачувувањето не испраќа е-пошта.

Следно

Готово

Тоа е сè. Можете да го повторите во секое време.

Почни од почеток

1. На страницата Прашања, кликнете Преглед до пораката.

2. Името, е-поштата и телефонот на испраќачот се десно. Кликнете ја е-поштата за да одговорите од вашата апликација за е-пошта.

3. Запишете што одговоривте за тимот да види дека прашањето е решено.

4. Кликнете Зачувај одговор. Прашањето се означува како Одговорена. Зачувувањето не испраќа е-пошта.

1. Чекор 1: На страницата Прашања, кликнете Преглед до пораката.
2. Чекор 2: Името, е-поштата и телефонот на испраќачот се десно. Кликнете ја е-поштата за да одговорите од вашата апликација за е-пошта.
3. Чекор 3: Запишете што одговоривте за тимот да види дека прашањето е решено.
4. Чекор 4: Кликнете Зачувај одговор. Прашањето се означува како Одговорена. Зачувувањето не испраќа е-пошта.

1. Кликнете Преглед до прашањето. Тоа се менува од Нова во Прочитана.
2. Прочитајте ја пораката. Детали за контакт десно ги покажува името, е-поштата и телефонот на испраќачот.
3. Одговорете му на лицето: кликнете ја неговата е-пошта за да пишете од вашата апликација за е-пошта, или јавете се на телефонот.
4. Во Испрати одговор, напишете што одговоривте.
5. Кликнете Зачувај одговор.

Прашањето се означува како Одговорена, а вашиот текст се гледа под Вашиот одговор со датум и време.

Зачуваниот одговор не може да се уредува, а полето за одговор исчезнува штом прашањето е Одговорена.

Чести прашања#

Не гледам прашање за кое некој вели дека го испратил#

Проверете дали сте на првата локација на теретаната, каде се заведуваат прашањата од веб-страницата, и исчистете ги пребарувањето и филтрите. Прашајте го и испраќачот дали формата покажала потврда: ако пораката била пократка од 10 знаци, формата ја одбила.

Може ли прашањето да стане член?#

Не автоматски. Ако лицето се зачлени, додајте го на страницата Членови. Видете Додајте член.

Може ли да бришам прашања?#

Не, прашањата остануваат во листата. Користете ги филтрите Статус и Одговорено за да ги скриете решените.