Итен приоритет на тикети

Итниот приоритет ви овозможува тикетот за поддршка да го означите како Итен, за тимот на FitManager да знае дека теретаната не може нормално да работи и да го стави на прво место. Без него, највисокиот приоритет што можете да го изберете е Висок.

Кои планови го имаат#

Додајте го на Pro#

1. Отворете Поставки > Наплата и кликнете Промени план.
2. Оставете го избран Pro. Под Додатоци, штиклирајте Итен приоритет на тикети. Цената стои до него.
3. Проверете го вкупниот износ и потврдете.

Додатокот се плаќа еднаш по теретана, не по локација. Погледнете Изберете или сменете план.

Отворете итен тикет#

1. Отворете Поддршка > Нов тикет.
2. Пополнете ги Наслов и Како можеме да помогнеме? како и обично.
3. Поставете Приоритет на Итен.
4. Кликнете Испрати тикет.

На план без оваа функција, Итен е сиво со ознака Потребна е надградба, а формуларот пишува Итен приоритет не е достапен на вашиот тековен план.

Кога да го користите#

Итен е за проблеми што ја запираат работата на теретаната, на пример:

• Членовите не можат да влезат: вратите не се отвораат за никого.
• Не можете да продавате: касата, картичниот терминал или фискалниот печатач не работат за ниту една продажба.
• Членовите воопшто не можат да се најават на порталот или во апликацијата.
• Контролната табла не се вчитува за ниту еден вработен.

За сè друго користете Висок или понизок. Јасен наслов и слика од екранот помагаат повеќе од приоритетот. Погледнете Напишете тикет што брзо се решава.

Работно време на поддршката#

Објавеното работно време на поддршката на FitManager е од понеделник до петок, од 09:00 до 18:00 CET, со одговори на англиски и македонски. Итните тикети се следат и надвор од ова време.