Дајте им на членовите пристап до порталот

Порталот за членови е местото каде што членовите ги гледаат дигиталната картичка, членарината, посетите, плаќањата и новостите, и каде што скенираат на вратата. Членот се најавува со е-пошта и лозинка. Овде е објаснето како ја добива лозинката и каде се најавува.

Пред да почнете#

• Членот мора да има Е-пошта на профилот. Членови без е-пошта не можат да се најават.
• Секоја е-пошта може да припаѓа само на еден член во објектот, па порталот секогаш знае кој се најавува.
• Што гледаат членовите на порталот и како изгледа е опишано во Порталот за членови.

Три начини да му дадете лозинка на членот#

1. Пораката за добредојде (препорачано)#

Кога додавате член со вклучено Испрати податоци за најава и добредојде порака:

• Лозинката е празна: членот добива е-пошта со копче Set up my account. Тоа ја отвора страницата Поставете ја вашата лозинка со веќе пополнета е-пошта. Членот внесува Нова лозинка, ја повторува во Потврди ја лозинката и кликнува Зачувај лозинка и најави се. Веднаш е најавен. Линкот важи 7 дена и само еднаш.
• Лозинката е пополнета: членот добива е-пошта со својата адреса, лозинката што ја избравте и копче Најави се на мојата сметка. Пораката го замолува да ја смени лозинката по првата најава.

2. Заборавена лозинка (за сите други)#

Увезените членови, членовите додадени без порака за добредојде и членовите чиј линк истекол го користат истиот пат:

1. Ја отвораат страницата за најава на порталот и кликнуваат Заборавена лозинка?
2. Ја внесуваат е-поштата од членството и кликнуваат Испрати врска за ресетирање.
3. Ја отвораат пораката и избираат нова лозинка, како погоре. Линкот важи 7 дена.

Поради приватност, страницата секогаш вели Проверете го сандачето, без разлика дали е-поштата припаѓа на член, па никогаш не открива кој тренира кај вас.

Во контролната табла нема копче за повторно праќање на пораката за добредојде. Упатете го членот на Заборавена лозинка?, што ја врши истата работа.

3. Поставете ја сами#

Отворете го членот, кликнете Измени, внесете Нова лозинка (или кликнете Генерирај лозинка) и зачувајте. Не се праќа е-пошта, па кажете му ја лозинката лично и замолете го да ја смени.

Каде се најавуваат членовите#

Адресата на порталот зависи од тоа како се поставени адресите на вашата теретана:

vasata-teretana е адресното име (slug) на теретаната. Која од првите две важи го одредува FitManager за целата платформа. Пораките погоре секогаш го содржат вистинскиот линк.

Правила за лозинката#

Лозинката мора да има најмалку 12 знаци и да содржи големи и мали букви, бројки и симболи. Лозинките што се појавиле во познати протекувања на податоци се одбиваат.

Решавање проблеми#

„Овие податоци не се пронајдени во нашата база.“ Е-поштата или лозинката се погрешни. Проверете дали е-поштата на профилот на членот е точно напишана; ако е, членот нека кликне Заборавена лозинка?

„Премногу обиди за најава. Обидете се повторно за N секунди.“ По пет погрешни лозинки во една минута, најавата паузира кратко време. Почекајте и обидете се повторно, или ресетирајте ја лозинката.

Линкот за поставување вели дека токенот не важи. Линкот е постар од 7 дена, веќе е искористен или е побаран понов линк. Нека членот кликне Заборавена лозинка? за нов.

Членот никогаш не ја доби пораката. Нека провери во спам, а вие проверете дали е-поштата на профилот е точна. Ако праќате преку Brevo, проверете го дневникот на е-пошта.

Членот е неактивен. Може ли сепак да се најави? Да. Статусот ја контролира само вратата. Неактивните членови и понатаму ги гледаат историјата и плаќањата на порталот.

Членот тренира во два наши објекти. Профилот на член припаѓа на еден објект. Ако истата е-пошта се користи во два објекти, порталот го најавува членот во еден од нив. Користете различна е-пошта за секој профил, или чувајте еден профил.