Пропуштени плаќања
Што се случува кога картичката за претплатата на FitManager не поминува, колку долго работат вратите и уредите и како да ја отклучите контролната табла.
Ако Stripe не може да наплати плаќање за вашата претплата на FitManager, контролната табла веднаш се заклучува, но вратите, фискалните печатачи, картичните терминали и киосците продолжуваат да работат во грејс период, за членовите да не бидат вратени поради проблем со картичка. Оваа статија објаснува што се менува, колку долго и како да го решите.
Што се заклучува, а што продолжува да работи
| Дел од FitManager | Додека плаќањето доцни |
|---|---|
| Страниците на контролната табла (членови, каса, распоред, извештаи и останатото) | Се заклучуваат веднаш. Секоја страница ве враќа на прегледот. |
| Преглед | Прикажува Плаќањето не помина - контролната табла е заклучена со копче Кон наплата. |
| Поставки, Наплата, Објекти, Претплатено салдо и Активност | Остануваат отворени, за да можете да ја средите картичката. |
| Центар за помош | Останува отворен за сите, вклучително и оваа статија. |
| Врати, фискални печатачи, картични терминали и киосци (преку FitManager Control) | Работат уште 14 дена од првото неуспешно плаќање. |
| REST API | Исто како уредите: 14 дена, потоа се одбива. |
Прегледот ви го кажува точниот датум: Вратите, печатачите, терминалите и киосците продолжуваат да работат до (датум). Откако ќе помине тој датум, пишува Вратите, печатачите, терминалите и киосците исто така застанаа и продолжуваат штом се плати.
По грејс периодот, FitManager го одбива секое барање од FitManager Control и од вашите API клучеви со одговор „потребно е плаќање“. Control повеќе не може да ги проверува скенирањата на вратите кај FitManager, да презема фискални сметки и картични плаќања, ниту да го опслужува киоскот. Сè тргнува повторно само од себе штом фактурата ќе се плати.
Грејс периодот важи само за неуспешно плаќање. Ако претплатата е завршена (откажана и датумот на крај поминал), уредите застануваат веднаш.
Решете го проблемот
- Отворете Поставки > Наплата. Таму ве носи и копчето Кон наплата на прегледот.
- Под Метод на плаќање, кликнете Додај картичка и зачувајте картичка што работи. Погледнете Картички и фактури.
- Кликнете Постави како стандардна до новата картичка, за следниот обид да ја користи неа.
- Во Историја на фактури, неплатената фактура е Отворена. Stripe сам повторно се обидува да ја наплати според својот распоред. За да ја платите веднаш, кликнете Управувај со наплата и платете ја во порталот за наплата на Stripe, или пишете му на тимот на FitManager преку страницата за контакт. Тикетите за поддршка се заклучени заедно со остатокот од контролната табла.
Штом Stripe ќе ја пријави фактурата како платена, контролната табла се отклучува и уредите продолжуваат. Не треба повторно да го стартувате FitManager Control.
Зошто плаќањето не помина?
Најчести причини:
- Картичката истекла или банката ја заменила.
- На картичката нема доволно средства или е достигнат лимит.
- Банката барала потврда (3D Secure) што никој не ја завршил.
- Единствената зачувана картичка е отстранета.
Чести прашања
Дали неуспешното плаќање брише податоци? Не. Членовите, членарините, продажбите и поставките остануваат исти. Само пристапот до контролната табла е паузиран.
Дали вработените можат да работат? Не во контролната табла. Тие го гледаат истиот заклучен преглед. Вратите работат за членовите во текот на грејс периодот.
Дали членовите забележуваат нешто? Не во текот на грејс периодот. По него, вратите и киоскот застануваат, затоа средете ја картичката пред датумот на прегледот.
Мојата теретана никогаш не била претплатена. Дали е исто? Не. Теретана без претплата наместо тоа гледа Изберете план за да ја отклучите контролната табла, а нејзините уреди не се запираат. Погледнете Изберете или сменете план.
Дали оваа страница ви помогна?
Поврзани статии
Сè уште имате проблем?
Пишете ни и ќе ви одговориме во рок од еден работен ден.